金峰盛--提升服務質量，為超越做準備

7月中旬，由深圳金峰盛植絨布制品有限公司組織的一場拓展培訓在惠州舉行，本次特訓以“提高職員禮儀舉止、加強團隊合作和執(zhí)行力”為主題。

為了更好的提升服務質量，提升職員禮儀舉止，加強管理與規(guī)范，本次特訓為期三天，分別從價值理念，禮節(jié)禮儀，關鍵行為，銷售技巧等各方面進行詳細的講解。

金峰盛是一家生產(chǎn)植絨布的公司，產(chǎn)品的好壞是企業(yè)發(fā)展的根本，我們把產(chǎn)品質量做好的同時也在不斷的提升服務品質。此次培訓是為了更好的服務好客戶，一家好的企業(yè)，不僅要產(chǎn)品質量好，同樣的，服務也一定要做得很出色。

特訓的第一課就著重介紹禮儀舉止，對金峰盛的職員提出一系列的站姿坐姿、儀態(tài)儀表、言行談吐等標準，并且當場示范演習，提升個人氣質，并堅決實施執(zhí)行。禮儀舉止，應是端莊大方，從容不迫。一個人的一言一行，都能透露出這個人的修養(yǎng)，氣質。所以，有一個標準的行為禮儀對于每個人來說都是相當重要的。

特訓中，通過參加一些小活動增進團隊的凝聚力，促進團隊的感情，培養(yǎng)團隊合作的默契，同時也在輕松的氛圍中得到放松。加強團隊合作。團隊合作，一直以來都是金峰盛所注重的理念。現(xiàn)在，團隊合作就是競爭力，市場日益競爭激烈，團隊精神顯得尤為重要，正是應為這樣，我們才更加注重團隊精神的培養(yǎng)。

此外，為了提高服務質量，還對職員進行專業(yè)知識系統(tǒng)的培訓，在應對客戶的各種問題時能夠及時作出解決方案，這對專業(yè)知識是有一定要求的。植絨布應用領域非常廣泛，而在每個應用領域都有不同的規(guī)范和建議，所以針對不同客戶，專業(yè)的知識才能給出專業(yè)的建議。金峰盛希望客戶能選到合適的產(chǎn)品，能夠有更好的體驗。

培訓結束后，職員也表示很有收獲。他們表示，以前對于禮儀舉止方面并不注重，在服務客戶的時候難免會言行舉止不當，經(jīng)過這次培訓后，對于自己的言行談吐以及著裝都會改進；另外，團隊之間也更和諧，團隊的凝聚力也有所提升，團隊之間的合作也會更密切；最后，每個人在每一個植絨布應用領域都有不同的認知，提高自己的專業(yè)知識才能夠帶給客戶專業(yè)的服務體驗，所以特訓結束后也是要不斷學習和完善自己的專業(yè)知識。

在這個飛速發(fā)展的時代，金峰盛植絨就是這樣一個不斷自我完善，不斷進步的公司，不僅注重產(chǎn)品的質量，而且注重服務的體驗，沒有好的產(chǎn)品和好的服務是很難在發(fā)展壯大的。所以堅信我們將來一定會越走越好，越走越寬，在植絨布行業(yè)領引前行。

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